FAQs

Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen.

Versand & Rückgabe

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen mit DHL GoGreen – also klimaneutral und zuverlässig.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand für dich kostenlos.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Klar! Innerhalb von 14 Tagen kannst du uns deine Produkte zurückschicken. Bitte beachte: Geöffnete Pflegeprodukte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sollte beim Versand doch mal etwas kaputt gehen oder du aus einem anderen Grund nicht zufrieden sein, melde dich gern bei uns. Wir finden immer eine Lösung – versprochen.

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Du wünschst dir Versand in ein anderes Land? Schreib uns gern eine Nachricht!

Herstellung

Wo werden die Produkte hergestellt?

Alle WaschOtter-Produkte entstehen in liebevoller Handarbeit bei uns im Familienbetrieb in Laupheim (Süddeutschland) – von der ersten Rezeptur bis zur letzten Etikette.

Hier entwickeln, mischen, sieden, verpacken und verschicken wir alles selbst – mit ganz viel Herz und Hingabe.

Wie werden eure Seifen hergestellt?

Dabei wird die Seifenmasse unter kontrollierter Wärme verseift – ganz ohne industrielle Zusatzstoffe. So können wir gezielt steuern, welche Öle die Haut am Ende pflegen, und stellen sicher, dass die Seifen besonders mild und hautfreundlich sind.

Obwohl sie direkt nach der Herstellung einsatzbereit wären, lassen wir sie mindestens drei Wochen reifen.
Das macht sie noch verträglicher – und sorgt dafür, dass sie stabiler und ergiebiger sind und sich beim Waschen nicht so schnell aufbrauchen.

Was bedeutet Warmmazerat?

Dabei legen wir ausgewählte Kräuter mehrere Stunden lang bei etwa 55 °C in hochwertiges Öl ein.

Anschließend wird das Öl sorgfältig gepresst und gefiltert. Durch diese sanfte Methode gehen die wohltuenden und pflegenden Inhaltsstoffe der Pflanzen besonders schonend und wirksam ins Öl über – so bleiben ihre natürlichen Eigenschaften bestmöglich erhalten.

Was bedeutet „überfettete Seife“ – und warum ist das gut?

Unsere Seifen sind überfettet – das heißt, ein Teil der pflegenden Öle bleibt nach dem Verseifen bewusst in der Seife enthalten.

Durch das Heißsiedeverfahren können wir genau steuern, welches Öl diesen pflegenden Anteil übernimmt. So bleibt z. B. das besonders hautfreundliche Mandelöl vollständig erhalten – für eine extra milde, rückfettende Reinigung, die gerade empfindliche Haut schützt und pflegt.

Inhaltsstoffe

Verwendet ihr synthetische Duftstoffe oder Konservierer?

Nein – unsere Produkte sind komplett frei von synthetischen Duft-, Farb- und Konservierungsstoffen.

Für die Haltbarkeit verwenden wir natürliches Vitamin E Öl, das ganz sanft konservierend wirkt, ohne die Haut zu belasten.Duft, Farbe und Wirkung stammen bei uns ausschließlich von echten, natürlichen Kräutern, die wir sorgfältig auswählen und in Handarbeit weiterverarbeiten. Ganz ohne künstliche Zusätze.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja! Unsere Rezepturen sind besonders mild und wurden speziell für sensible Kinderhaut entwickelt – vertragen sich aber auch wunderbar mit der Haut von Erwachsenen, das haben wir uns auch von Dermatest bestätigen lassen. (Siegel von Dermatest)

Sind eure Produkte vegan?

Alle unsere Pflegeöle sind vegan. Unsere Seifen enthalten zum Teil Bio Ziegenmilch – das findest du jeweils transparent in der Produktbeschreibung.

Sind die Produkte tierversuchsfrei?

Absolut. Wir lehnen Tierversuche konsequent ab – bei uns wird nichts an Tieren getestet, weder die Inhaltsstoffe noch die Endprodukte.

Unsere Pflege wird ausschließlich an großen und kleinen Lieblingsmenschen getestet – freiwillig natürlich!
Und nicht nur im Alltag: Unsere Produkte werden zusätzlich unter dermatologischer Aufsicht und in Zusammenarbeit mit Dermatest speziell an sensibler Haut geprüft.
Für Pflege, der du wirklich vertrauen kannst.

Verpackung & Nachhaltigkeit

Sind eure Verpackungen wirklich plastikfrei?

Wir setzen auf Papier, Pappe und Glas – also auf plastikfreie, recycelbare Materialien. Wenn es derzeit noch keine bessere Lösung gibt, wählen wir die nachhaltigste Option.

Wie verpackt ihr eure Bestellungen?

Mit viel Sorgfalt und so plastikfrei wie möglich: Unsere Kartons, Etiketten und Füllmaterialien bestehen überwiegend aus Papier oder Graspapier – umweltfreundlich, recycelbar und stabil.

Selbst bei Klebeband und Etiketten achten wir auf nachhaltige Lösungen – und arbeiten stetig daran, auch hier die umweltfreundlichsten Materialien einzusetzen.

Wie nachhaltig sind eure Produkte insgesamt?

Unsere Produkte sind mit viel Bewusstsein für Mensch und Umwelt entwickelt – von der Auswahl der Rohstoffe bis hin zum Versand.
Sie sind:

  • biologisch abbaubar,
  • von Hand hergestellt,
  • und so plastikfrei wie möglich verpackt – in Glas, Papier und recycelbaren Materialien.

Wir achten auf Nachhaltigkeit in jedem Schritt – ehrlich, transparent und mit dem Ziel, Pflege zu schaffen, die gut zur Haut ist und zur Welt passt.

Anwendung & Pflege

Ab welchem Alter kann ich die Produkte verwenden?

Unsere Produkte sind sanft genug für Babys und Kleinkinder. Du findest in jeder Produktbeschreibung Hinweise zur empfohlenen Anwendung.

Wie lagere ich die Seife am besten?

Am besten lässt du sie nach dem Gebrauch gut trocknen – z. B. auf einer Seifenschale mit Abtropfmöglichkeit. So hält sie besonders lange.

Wie viel Öl sollte ich verwenden?

Ein paar Tropfen reichen meist schon aus. Nach dem Baden oder Duschen einfach sanft in die noch feuchte Haut einmassieren – so zieht das Öl besonders gut ein und hinterlässt ein angenehm gepflegtes Hautgefühl.

Tipp: Wenn dein Kind nicht gern eingecremt oder eingeölt wird, kannst du das Öl auch direkt ins Badewasser geben – für einen sanften Pflegeeffekt ohne zusätzliches Einreiben.

Und keine Sorge: Bei jedem Produkt findest du nochmal individuelle Anwendungstipps, damit du das Öl genau so nutzen kannst, wie es für euch am besten passt.

Kooperationen & Zusammenarbeit

Kann ich euch als Händler*in oder Shop anfragen?

Sehr gern! Schreib uns einfach über per Mail an info@waschotter.de – wir freuen uns über Kooperationen mit Menschen, die unsere Werte teilen.

Seid ihr offen für Influencer-Kooperationen?

Ja – aber bitte echt, ehrlich und mit Herz. Wenn du das Gefühl hast, dass WaschOtter zu dir und deiner Community passt, melde dich gern bei uns!

Thema: Vertrauen & Sicherheit

Weitere sinnvolle Ergänzungen

Habt ihr Sicherheitsbewertungen für die Produkte?

Ja – all unsere Produkte sind sicherheitsbewertet und entsprechen den Anforderungen der EU-Kosmetikverordnung.

Wie kann ich sicher sein, dass mein Kind das Produkt verträgt?

Wir empfehlen immer, bei sehr empfindlicher Haut zunächst einen kleinen Hautareal-Test zu machen. Unsere Produkte sind zwar sehr mild, aber jede Haut ist individuell.

Warum WaschOtter?

  • Handgemacht

    Jedes Produkt wird von uns selbst entwickelt, hergestellt, verpackt und verschickt – in liebevoller Handarbeit und mit Blick fürs Detail. Keine Massenware, sondern echte Familienpflege.

  • Ohne Plastik

    Wir setzen auf Glas, Papier und feste Produkte – und gestalten alles so nachhaltig wie möglich. Wo heute noch nicht alles plastikfrei geht, arbeiten wir an besseren Lösungen für morgen.

  • Natürliche Inhaltsstoffe

    Unsere Rezepturen bestehen aus hochwertigen Pflanzenölen und sorgfältig ausgewählten Heilkräutern. Ohne synthetische Duftstoffe, ohne Silikone – aber mit ganz viel Wirkung.